«С»

Санация – система мероприятий, направленных на оздоровление процессов производства и управления в компании, переживающей кризис. Близкий термин – антикризисное управление.

---

Связанные товары (tie-in sales) – вид ограничительной торговой практики, когда товар продается только в наборах с другими, менее ценными товарами.

---

Связывание в узел (bundling) – достаточно новый термин, описывающий тип Супер – Руководителя, которого берут в компанию, чтобы заменить двух или трех ныне работающих руководителей, и от которого ожидают, что он сможет один выполнять все их функции. Недостатком поиска подобного человека является то, что заполняется меньше позиций, а достоинством, что такие Супер – Руководители редки, и поэтому требуется высокий профессионализм консультанта.

---

Секретарь-ресепшионист (reception

– приём гостей) – секретарь, в основные обязанности которого входит прием телефонных сообщений и/или посетителей.

---

Секретарь-референт –

выполняет технические функции и поручения руководителя, применяет рациональные методы работы с посетителями и документами, ведет телефонные переговоры, участвует в подготовке заседаний и совещаний. Умеет работать на компьютере и обращаться с оргтехникой. Работа может быть ненормированной, возможны командировки.

---

Сервейер – специалист по экспертизе и управлению недвижимостью.

---

Серые кардиналы (Power brokers) – неофициальные лидеры, замыкающие на себе процессы управления организацией. Часто формальный руководитель, например, директор, только думает, что он влияет на процессы, а на самом деле – он лишь получает директорскую зарплату и отвечает за какие-то общие вопросы. Реально ситуацией управляет какой-нибудь авторитетный «серый кардинал». В некоторых случаях официальный руководитель сознательно и добровольно отдает властные полномочия или часть «нагрузки» теневому лидеру, если это не влияет на зарплату и на формальный статус. Серые кардиналы в большей или меньшей степени присутствует практически во всех больших организациях. Это, как правило, прирожденные лидеры, способные управлять людьми и «решать вопросы» независимо от того, имеют ли они на это формальное право. Бывает, статус фактического руководителя настолько закрепляется за серым кардиналом, что многие сотрудники с готовностью выполняют все его распоряжения, даже если и не подчиняются ему официально. Постепенно «серый кардинал» формирует вокруг себя теневую систему управления, где своя иерархия, подчиненность, должностные обязанности и связи. Эта система нередко действует в обход официальных бизнес-процессов. Со временем персонал настолько привыкает к такому положению вещей, что стоит теневому лидеру уйти в отпуск или заболеть, организация оказывается недееспособной.

---

Системный администратор – профессионал в области информационных технологий, который отвечает за эксплуатацию и обслуживание сервера, оборудования и программного обеспечения, установленного на компьютерах предприятия.

---

Сити-менеджер (City manager) –

региональный торговый представитель, директор по городским продажам.

---

Скидка по совокупному объему (aggregated rebate) – вид ограничительной торговой практики, при которой скидки с цены относятся не к отдельным заказам клиентов, а к полному объему их покупок за определенный период, что побуждает клиентов обращать свои заказы к одному продавцу, избегая конкурентов.

---

Склад – магазин – лишенное всяких излишеств торговое предприятие сниженных цен с ограниченным объемом услуг, преследующее цель продажи больших объемов товаров по низким ценам.

---

Складское помещение  — специально оборудованное изолированное помещение основного производственного, подсобного и вспомогательного назначения предприятия оптовой торговли.

---

Скрининг (screening) – «поверхностный подбор», он осуществляется по формальным признакам: образование, возраст, пол, примерный опыт работы. В результате получив массу резюме, отбор осуществляет сам заказчик, а кадровое агентство выполняет роль поставщика относительно подходящих кандидатов.

Слепое резюме – резюме, направляемое клиенту без указания какой-либо конкретной информации о кандидате (ФИО, контактные телефоны, адрес, наименование компаний, в которых кандидат работал ранее).

---

Собеседование (interview, interlocution) – при приеме на работу имеет решающее значение в процессе подбора кадров. Заключается в отборе подходящего человека для работы на основе объективных критериев, которые применяются к кандидату взвешенно и справедливо. Собеседование преследует две главные цели: 1) помочь организации оценить кандидатов на соответствие должности; 2) помочь кандидатам оценить организацию как будущее место работы. 

---

Сомелье – специалист по винам. Может быть в штате респектабельных ресторанов, магазинов вин. Сомелье обязан не только знать вина и правила их употребления, но и уметь подбирать их по вкусу клиента.

---

Социальное иждивенчество – один из психологических феноменов, являющихся следствием существования в трудовом коллективе неформальных рабочих групп. Суть его заключается в том, что члены группы работают менее напряженно, чем люди, работающие в одиночку. Одно из объяснений социального иждивенчества заключается в  том, что члены групп рассчитывают «затеряться в толпе» таким образом, чтобы их не слишком активный труд остался незамеченным. Кроме того, исходя из своего предшествующего опыта, люди склонны считать других не слишком трудолюбивыми, а потому и сами не спешат «выкладываться». 

---

Специалист Бэк-Офиса (Back Office) – задачей бэк-офиса является документальное оформление и сопровождение сделки, заключенной трейдерами компаний-контрагентов (фронт-офис). В ряде российских компаний специалисты бэк-офиса занимались также скупкой ценных бумаг у физических лиц. В зависимости от объема и оборота организации бэк-офис может насчитывать от трех до пятнадцати человек.

Спецификация должностная – документ, описывающий характеристики, которыми должен обладать человек для успешного выполнения работы.

---

Справочник рекрутинговых агентств в области Executive Search (Directory of Executive Recruiters) – издаётся с 1971 года издательством Kennedy Publications. Содержит тысячи имен и адресов, минимальные уровни зарплат кандидатов, с которых начинает работать то или иное агентство, а также области специализации (проиндексировано по управленческим функциям кандидатов, сферам экономики, географическому признаку). Информация обновляется и переиздается ежегодно.

---

Стагнация – состояние застоя, которое испытывает фирма на позднем этапе своего развития, чаще всего на этапе «бюрократизации».

---

Стафф (staff  — штат служащих) – штат, штатный персонал организации (компании).

---

«Стеклянный потолок» — термин американского менеджмента, введенный в начале 1980-х годов для описания невидимого барьера, ограничивающего продвижение женщины по служебной лестнице. Эта форма дискриминации описывается как «барьер настолько незаметный, что он прозрачен, но в то же время настолько основательный, что препятствует женщинам и представителям различных меньшинств продвигаться в управленческой иерархии». 

---

Стендист – специалист для работы на выставках и в торговых центрах у стендов с рекламной информацией о той или иной компании.

---

Стикер (sticker) – наклейка – липкая рекламная аппликация, размещаемая в вагонах метро, на стеклах автомобилей.

---

Стоимость рекрутинга (recruiting costs) – см. Гонорар (fee)

---

Сток (stock) – товарный запас.

---

Стопор (stopper) – когда одна компания Executive Search, узнав, что другая может получить контракт на поиск, посылает несколько резюме в качестве «стоп — резюме», чтобы привлечь к себе внимание клиента. См. Лоббирование (lobbying).

---

Стоппер – небольшой рекламный носитель фигурной формы (картон, пленка, пластмасса), который жестко крепится к полке с продвигаемым товаром по ходу движения покупателей.

---

Страйк рэйт (strike rate) – соотношение количества визитов торгового представителя и сделанных во время этих визитов заказов позволяет оценить эффективность работы.

---

Стратегия «снятия сливок» — практика установления на вновь изобретенный товар максимально высокой цены, которая делает выгодным восприятие новинки лишь некоторыми сегментами рынка, а фирме позволяет получать максимально возможный доход.

---

Стратификация (stratification) – расслоение, образование в организации прослоек из людей, пользующихся различным статусом и разными благами.

---

Стрессовое интервью (interview stress) – метод, предложенный рекрутером из Нью-Йорка для подбора руководителей. Согласно этому методу, потенциальный кандидат оскорбительными замечаниями рекрутера выводится из себя, что, по мнению автора методики, должно раскрыть его истинную сущность.

---

Субординация (subordination) – подчинение работника руководителю – по должности или званию.

---

Субсидия (от лат. subsidium – помощь, поддержка) – пособие в денежной или натуральной форме, предоставляемое за счет государственного или местного бюджета, а также специальных фондов юридическим и физическим лицам, местным органам власти, другим государствам. Различают прямые и косвенные субсидии.

---

Супервайзер (supervisor – надсмотрщик, надзиратель) – руководитель группы торговых представителей, промоутеров.

---

Супер – Руководитель (Super — Executive) – менеджер, сочетающий в себе таланты и опыт двух или трех людей, которых он должен будет заменить. См. Связывание в узел (bundling).

---

Сэйлз (sales - продажи) – торговые представители компании, любые сотрудники сбыта (продаж) любой компании.

---

← Вернуться к списку

---

---